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2018/03/04   周三  12:47

服务承诺

供水服务承诺

发布时间:2018-01-26 发布者:

承诺项目

服务承诺目标

供水水质

严格按照国家住建部颂布的《城市供水水质标供水水质准》(CJ/T206-2005)进行水质检测,确保水质符合生活饮用水卫生标准。

供水服务水压

市政供水管网压力不低于0.14兆帕国家标准。

设施维修时限

DN100mm及以下供水管网及设施在受理报修信息后24小时内维修完毕

供水管网及供水DN100mm-DN300mm供水管网及设施在受理报修信息后48小时内维修完毕

DN300mm以上供水管网及设施在受理报修信息后72小时内维修完毕

计划停水

较大范围停水,提前24小时将停水原因、停水时间、停水范围及恢复供水时间,通过大众媒体或其它方式通知用户;小范围停水由片区负责人提前通知用户。

紧急停水

在抢修的同时通知用户

供水设施维护

消防栓等公共供水设施正常使用

窗口服务

用户办理水表更名、过户、更改帐号等业务在资料齐全前提下,15分钟内受理完毕。

用户缴纳水费,自受理业务起等候时间不超过15分钟

申请装表服务

用户申请办理立户表或“一户一表、计量出户”业务,在具备接(改)条件、资料齐全的前提下,两天内完成现场查,收到工程款3日内正式开始施工,并按照施工合同承诺的时限完工。

抄表收费服务

按照焦作市发改委核定的水价标准收费,定期向社会公示水价信息。

定期抄表,准确计费,礼貌服务。

按照承诺日期委托银行代扣水费,遇国家法定假期顺延。

服务热线

供水服务热线:3901004

供水维修热线:251234
供水咨询热线:3901020